Thiết lập các mục tiêu (Goal) là điều thật sự cần thiết nếu bạn muốn theo dõi & tối ưu hóa lợi nhuận mang lại thông qua website. Nếu không có các mục tiêu cụ thể bạn không thể đo lường được bao nhiêu người đã ghé qua trang web & hoàn thành các mục tiêu mà bạn thiết lập hay đáp ứng các nhu cầu của người dùng khi họ truy cập vào trang web.
Các mục tiêu khi được tính toán chính xác sẽ trở thành một công cụ thật sự hữu ích giúp bạn trong việc quản lý ROI (Return On Investment).
Chuyển đổi
& đo
lường
hiệu
quả
Trước tiên chúng ta sẽ đi qua khái niệm chuyển đổi là gì? Chuyển đổi là một khái niệm mà khi người truy cập vào trang web của bạn để đạt được mục tiêu bạn đề ra. Mục tiêu đó có thể là mua một món hàng, xem thông tin liên hệ, download một file brochure giới thiệu sản phẩm… Chính xác là những gì bạn thiết lập là mục tiêu (Goal) khi
người truy cập hoàn thành nó gọi là một chuyển đổi.
Hệ thống Google Adwords có thể đo lường được những chuyển đổi này vì vậy bạn có thể theo dõi ở cấp độ từ khóa bao gồm những từ nào tạo chuyển đổi, những từ nào không & làm thế nào để xác định chi phí phù hợp để đầu tư cho một từ khóa mang lại chuyển đổi.
Có một sự thật hiển nhiên mà không phải ai cũng hiểu rõ: Có
những
từ
khóa
không
tạo
chuyển
đổi trực tiếp
hoặc
không
bao giờ
tạo
chuyển
đổi cho dù
ai đó nhấp
vào
quảng
cáo
của
bạn.
Nếu bạn muốn tìm kiếm một sản phẩm ví dụ như máy in? Thông thường không phải ai cũng có một thương hiệu thuộc dạng Top Of Mind, đơn giản họ chỉ muốn tìm một chiếc máy in. Bạn có thể có bao nhiêu từ khóa truy vấn tìm kiếm cho một nhu cầu như vậy?
Bạn có thể nghĩ rất nhiều cụm từ khóa ví dụ như mua máy
in, bán
máy
in, giá
máy
in… với nhiều truy vấn đa dạng. Nhưng nếu bạn muốn tìm kiếm máy in văn phòng bạn sẽ tìm kiếm với các truy vấn khác như máy
in văn
phòng,
giá
máy
in văn
phòng,
máy
in văn
phòng
hiệu
suất
cao…
Tất cả những từ khóa truy vấn trên không chắc chắn khách hàng sẽ mua hàng của bạn bởi vì thông thường để mua một sản phẩm mang tính kỹ thuật đòi hỏi khách hàng phải tham khảo giá bán, nguồn hàng, uy tín người bán hàng… Do đó họ sẽ tham khảo qua rất nhiều kênh như bạn bè, diễn đàn, mạng xã hội… để xem xét đánh giá & so sánh nhiều thương hiệu, chủng loại.
Do đó nếu quảng cáo của bạn đang rao bán một sản phẩm máy in chung chung và họ click vào quảng cáo rất
có
thể
họ
sẽ
lập
tức
trở
thành
một
người
mua sắm,
cũng
có
thể
không. Nhưng nếu họ tìm kiếm một sản phẩm cụ thể ví dụ máy in Canon
iP4300 hoặc Epson SX210 & quảng cáo của bạn hiển thị bao gồm các sản phẩm trên trang web với các từ khóa chính xác, gần với nhu cầu tìm kiếm của họ bạn sẽ có lợi thế hơn.
Chuyển đổi giúp xác định các từ khóa là rất quan trọng và chắc chắn không chỉ dừng lại ở đó, bởi vì nếu không có chuyển đổi, bạn sẽ không biết nên đầu tư vào từ khóa nào & có thể giảm doanh thu vì đầu tư không đúng.
